반품 사유에 따른 요청 가능 기간

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다. 

- 제품 수령 후 7일이내 미사용 상품에 한해서 초기불량 확인 시 교환 또는 반품/환불 가능합니다. 

***초기불량 판정 절차 : DJI공식 수입사 지정 센터 [주식회사 화립]에서 초기불량 기초검수 후 DJI본사 초기불량 판정 시 -> 교환/반품 진행*** 

초기불량 물품 보내실 주소: 10442 경기도 고양시 일산동구 일산로 138 (백석동) 일산테크노타운 824호 주식회사 화립

연락처: 주식회사 화립 031-907-8674

***DJI 드론 / 밀봉 액세서리 관련 단순변심/오주문 사유 반품 및 교환 정책***

- 단순변심 / 오주문 사유에 관해서는 수령 후 7일 이내 미개봉(박스랩핑 포함)건에 한해서 교환 또는 반품이 가능하며, 이 경우 배송비는 고객님 부담인 점 안내드립니다. 

- 사전 공지되고, 협의되지 않은 건에 대해서는 반품 및 교환진행이 불가합니다. [단순변심 / 오주문 사유 포함]

 : 제품의 재판매가 불가능한 포장의 파손 및 봉인 라벨의 훼손, 제품활성화 등 시리얼 넘버 사용건

 (*DJI 제품의 경우, 국내 생산이 아닌 100% 정품 수입 제품으로 포장 또는 봉인라벨이 훼손된 경우 반품이 불가합니다*)

***DJI 배터리 등 액세서리 초기불량 관련 반품/교환 정책***

- 입고되는 DJI 정품 (밀봉상태) 그대로 출고해드리고 있기 때문에, 저희가 먼저 개봉해서 사전 테스트를 할 수 없는 점 미리 안내드립니다. 

- 수령하신 즉시 배터리 및 액세서리의 전원 / 충전 등 기능이 정상 작동하는지 반드시 확인해주시길 바랍니다. 

- 불량 여부 확인 시 제품과 포장박스의 시리얼 넘버 일치 여부가 중요하므로, 정상적으로 작동하지 않을 경우 '박스를 절대로 버리지 마시고' 저희 쪽으로 연락주시길 바랍니다. 

  (박스가 없거나 시리얼 넘버가 훼손된 경우 교환 및 반품이 어려울 수 있는 점 안내드립니다.)

***DJI 텔로 제품 관련 정책***

- DJI 텔로 / 텔로에듀 / 텔로부스트콤보 / 로보마스터 TT / 텔로 조종기의 경우 DJI 코리아와 RYZE 사의 합동제작 드론으로, 다음 A/S 규정에 의해 서비스를 받으실 수 있습니다. 

- 본사 지침에 따라 초기불량건 교환 및 A/S의 경우 중국 RYZE 본사의 불량 판정이 반드시 필요합니다. 

  1. 모터 불량 등 간단한 A/S

      :  공식 서비스센터 화립 (031.907.8674) 접수 후 수리 진행 가능합니다. 

  2. 그 외 기기 / 소프트웨어 관련 A/S 및 초기불량 교환

      : 1) 공식 서비스센터 화립 (031.907.8674) 접수 후 1차 불량 의심 여부 판정

        2) 중국 RYZE 본사 불량 판정 후 A/S 및 교환 진행 ( 본사에 입고되어야 하므로 약 30일 정도의 기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

  3. 스마트폰 호환 관련 안내 

      : 사용중이신 스마트폰과 텔로 또는 텔로 어플리케이션(App)의 호환이 원활하지 않은 경우, 

        플레이스토어 또는 앱스토어에서 다운받으신 기존 어플리케이션(App)을 삭제하신 후, 모바일로 다음 경로를 통해 최신버전으로 다시 설치해주시길 바랍니다. 

         1) 텔로: DJI 공식 홈페이지 > 고객지원 > 다운로드 센터 > DJI 앱 > Tello App

         2) 텔로에듀 : DJI 공식 홈페이지 > 고객지원 > 다운로드 센터 > DJI 앱 > Tello EDU APP 

- 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 수입완제품으로 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다. 

- 수입완제품으로 초기불량 교환은 제품 수령 후 7일이내 판매점에 연락주셔야만 가능하오니, 양해 바랍니다.

반품/교환 불가능 사유

아래와 같은 경우 반품/교환이 불가능합니다.

1 반품요청기간이 지난 경우

2 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등일 멸실 또는 훼손된 경우

3 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

4 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(씰링/라벨/태그/박스 훼손된 상품)

5 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

반품배송비 : 지정택배사 CJ대한통운 이용 시 최초 배송비+ 반품배송비 포함 7,000원, 

                    타 택배사 및 타 운송 방법이용 시 차액금은 소비자 부담입니다. 판매점과 사전 협의 부탁드립니다.  

DJI더드론 출고지 : (우: 04372) 서울특별시 금천구 가산디지털1로 205 KCC웰츠밸리 505호 주식회사 더뮤

☏ 02-704-0321

- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.

(단, 상품 훼손 및 파손 상품가치를 떨어트릴 경우 반품이 제한될 수 있습니다.) 

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- 제품 수령 후 7일이내 미사용 상품에 한해서 초기불량 확인 시 교환 또는 반품 가능합니다. 

***DJI 드론 / 밀봉 액세서리 관련 단순변심/오주문 사유 반품 및 교환 정책***

- 단순변심 / 오주문 사유에 관해서는 수령 후 7일 이내 미개봉(박스랩핑 포함)건에 한해서 교환 또는 반품이 가능하며, 이 경우 배송비는 고객님 부담인 점 안내드립니다. 

- 사전 공지되고, 협의되지 않은 건에 대해서는 반품 및 교환진행이 불가합니다. [단순변심 / 오주문 사유 포함]

 : 제품의 재판매가 불가능한 포장의 파손 및 봉인 라벨의 훼손, 제품활성화 등 시리얼 넘버 사용건

 (*DJI 제품의 경우, 국내 생산이 아닌 100% 정품 수입 제품으로 포장 또는 봉인라벨이 훼손된 경우 반품이 불가합니다*)

***DJI 배터리 등 액세서리 초기불량 관련 반품/교환 정책***

- 입고되는 DJI 정품 (밀봉상태) 그대로 출고해드리고 있기 때문에, 저희가 먼저 개봉해서 사전 테스트를 할 수 없는 점 미리 안내드립니다. 

- 수령하신 즉시 배터리 및 액세서리의 전원 / 충전 등 기능이 정상 작동하는지 반드시 확인해주시길 바랍니다. 

- 불량 여부 확인 시 제품과 포장박스의 시리얼 넘버 일치 여부가 중요하므로, 정상적으로 작동하지 않을 경우 '박스를 절대로 버리지 마시고' 저희 쪽으로 연락주시길 바랍니다. 

  (박스가 없거나 시리얼 넘버가 훼손된 경우 교환 및 반품이 어려울 수 있는 점 안내드립니다.)

***DJI 텔로 제품 관련 정책***

- DJI 텔로 / 텔로에듀 / 텔로부스트콤보 / 로보마스터 TT / 텔로 조종기의 경우 DJI 코리아와 RYZE 사의 합동제작 드론으로, 다음 A/S 규정에 의해 서비스를 받으실 수 있습니다. 

- 본사 지침에 따라 초기불량건 교환 및 A/S의 경우 중국 RYZE 본사의 불량 판정이 반드시 필요합니다. 

  1. 모터 불량 등 간단한 A/S

      :  공식 서비스센터 화립 (031.907.8674) 접수 후 수리 진행 가능합니다. 

  2. 그 외 기기 / 소프트웨어 관련 A/S 및 초기불량 교환

      : 1) 공식 서비스센터 화립 (031.907.8674) 접수 후 1차 불량 의심 여부 판정

        2) 중국 RYZE 본사 불량 판정 후 A/S 및 교환 진행 ( 본사에 입고되어야 하므로 약 30일 정도의 기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.)

  3. 스마트폰 호환 관련 안내 

      : 사용중이신 스마트폰과 텔로 또는 텔로 어플리케이션(App)의 호환이 원활하지 않은 경우, 

        플레이스토어 또는 앱스토어에서 다운받으신 기존 어플리케이션(App)을 삭제하신 후, 모바일로 다음 경로를 통해 최신버전으로 다시 설치해주시길 바랍니다. 

         1) 텔로: DJI 공식 홈페이지 > 고객지원 > 다운로드 센터 > DJI 앱 > Tello App

         2) 텔로에듀 : DJI 공식 홈페이지 > 고객지원 > 다운로드 센터 > DJI 앱 > Tello EDU APP